DIFERENÇÃS ENTRE USUÁRIOS ÚNICOS, VISITAS OU SESSÕES E PAGEVIEWS

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DIFERENÇÃS ENTRE USUÁRIOS ÚNICOS, VISITAS OU SESSÕES E PAGEVIEWS

Embora todos signifiquem que existem pessoas navegando em seu site, são métricas distintas, essas métricas são essenciais para você entender como está a qualidade das informações que foram colocadas em seu site, sua loja, seu blog etc., você consegue saber por exemplo se as pessoas estão gostando, se o público está engajando, o tempo que essas visitas permanecem navegando e por ai vai, hoje existe dezenas e dezenas de métricas, e elas irão mostrar se você ou sua equipe fizeram um bom trabalho de casa com o conteúdo disponibilizado.

 

A primeira confusão que ocorre bastante é entre os usuários únicos e a quantidade de visitas, normalmente as ferramentas de análise de tráfego, conseguem saber se uma determinada pessoa já visitou ou não determinado site, sendo assim essa pessoa é considerada um usuário único, ou seja, ela é ela mesmo, vai ser contada como somente 1 pessoa sempre, independente de quantas vezes ela volta para uma mesma loja, mantenha essa definição na sua mente, vai ser importante para entender a próxima métrica.

 

Para entender agora visitas ou sessões, vamos fazer uma analogia, imagine que você (usuário único), foi ao cinema para ver um belo filme tão aguardado, você entra paga a entrada, e a sessão começa, você ali com sua pipoca e seu refrigerante ou barrinha de cereal e água, assiste todo o filme, vem o final todos emocionados e? A sessão acaba, você vai embora feliz da vida, na semana seguinte você (usuário único) volta ao mesmo cinema, para ver outro filme, e novamente todo o ritual e a sessão também acaba, para as métricas do cinema, você (usuário único) gerou 2 sessões para o cinema, compreende?  No caso de visitas é a mesma coisa, para o termo técnico seria um sinônimo, por exemplo, você faz uma visita a uma loja de departamento, lá você entra olhas os produtos e vai embora o fato de levar algum produto nessa definição é indiferente, no dia seguinte você retorna a mesma loja pois queria conferir outra coisa, para as métricas da loja você (cliente único) visitou 2 vezes a loja, percebe que visita e sessão para o mundo de métrica web é a mesma coisa.

 

Por último e tão importante quanto, o famigerado pageview, palavra do inglês que significa página visualizada, essa é a métrica responsável por contabilizar quantas páginas foram visualizadas por uma determinada sessão (ou visita) e por um determinado visitante (usuário único), os pageviews (páginas visualizadas), tem o papel de informar a quantidade de páginas que um usuário único clicou, e a cada nova troca de página essa métrica soma 1, contando inclusive várias vezes a mesma página caso o usuário voltar para ela, então desenhando temos:

Usuário Único -> Sessão/visita -> pageview
                                                        -> pageview
                                                        -> pageview
                                                        -> pageview

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