Minhas vendas caíram

Uma loja virtual enfrenta tantos desafios quanto uma loja física, afinal do outro lado da ponta está o cliente, que é quem decide se a loja irá faturar e quanto irá faturar.

Esse por si só, já é um belo desafio, e agora como fazer meu e-commerce manter as vendas, essa é a grande pergunta que todos querem uma resposta definitiva, mas infelizmente ela jamais existirá, porém pelo menos é possível ir medindo o movimento do mercado para ir se adaptando. É realmente muito tensa essa situação, principalmente para quem tem uma pequena operação, que em muitas vezes é composta por 1 ou 2 pessoas, aí é que realmente existe o desafio.

Comparativamente falando ter uma operação de e-commerce pequeno, é como ter um pequeno aquário, ou seja, muito mais trabalho, afinal um aquário grande, você consegue criar um ecossistema lá dentro, a manutenção é muito menor, pois tem mais água, assim como para uma loja virtual, quando ela é pequena, tem menos faturamento e por consequência muito mais trabalho, e vale colocar aqui, que estou falando do trabalho das pessoas ali envolvidas enquanto cpf, que é que de fato coloca a mão na massa.

Pois bem, como então diminuir esses problemas de queda nas vendas, claro que jamais existirá receita de bolo, o post é somente para mostrar que existem vários caminhos que podem ser trilhados.

Quando falamos em manter as vendas, ou vender mais, significa que queremos manter a empresa saudável para prosperar, uma boa estratégia de vendas precisa contemplar as vendas de curto, médio e longo prazo, ou clientes que querem o produto agora, clientes que desejam comprar esses produtos no dia do pagamento dela, por exemplo, e clientes que precisam de motivos específicos para comprar seu produto, e como é possível ter esse ciclo?

Através da constante comunicação, sua loja virtual, jamais pode parar de se comunicar, e quanto mais canais fizer isso, maior será sua conversão, uma das primeiras coisas que pode fazer é utilizar sua base, muitos esquecem da sua própria base de clientes, seja por WhatsApp ou e-mail marketing, é fundamental estar sempre alimentando esses canais de comunicação.

Sem muitos detalhes de seus clientes, é difícil saber quando ele irá comprar, e no momento que ele decidir efetuar a compra, ele precisa lembrar do seu e-commerce, agora, se fez um trabalho de ir conquistando dados de seus clientes, como data de aniversário, aniversário do cônjuge, filhos etc., dependendo do cadastro que tem do seu cliente, pode colocar nas datas especiais um cupom de desconto por exemplo, quanto mais detalhe tem de seus clientes, melhor e mais assertiva será sua comunicação com eles, mas a ideia aqui é estar em constante comunicação com seu público, sempre de forma inteligente, nada de spam por favor.

Existem outras dezenas de coisas que podem ser feitas, como por exemplo ir ao Instagram e buscar algum influenciador que seja do seu nicho de atuação, muitos deles tem muitos seguidores, basta filtrar os que são reais e entrar em contato, muitos influencers possuem modelos de cobrança como permuta por exemplo.

O importante é manter sua marca sempre presente aos olhos e ouvidos dos clientes, vender é estar presente, ainda mais estando no início da jornada ou ainda desconhecido.